Última actualización: el 16 de noviembre, 2024
1. Introducción
Esta Política de Privacidad (“Política”) describe cómo Stripeless Zebra LLC (“la Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) procesa y protege su información cuando utiliza nuestro servicio Charla con Mija (“el Servicio” o “Mija”) a través de WhatsApp.
2. Consentimiento y Almacenamiento de Conversaciones
Al utilizar Charla con Mija, usted acepta que:
2.1 Almacenamiento de Chats
- Guardamos el historial de sus conversaciones con Mija
- Esto nos permite:
- Mantener el contexto de sus conversaciones
- Personalizar sus futuras interacciones
- Mejorar nuestro servicio
2.2 Uso de Datos
Utilizamos sus conversaciones para:
- Proporcionar el servicio de chat
- Mejorar las respuestas de nuestra IA
- Análisis y mejora del servicio
- Investigación y desarrollo
2.3 Su Control
Usted puede en cualquier momento:
- Solicitar la eliminación de su historial de chat
- Dejar de usar el servicio
- Solicitar información sobre sus datos almacenados
2.4 Seguridad
- Protegemos sus conversaciones con medidas de seguridad apropiadas
- Solo personal autorizado tiene acceso a los datos
- Nunca compartimos sus conversaciones individuales con terceros
2.5 Comunicaciones por WhatsApp
Al utilizar nuestro servicio, usted:
- Acepta expresamente recibir mensajes de Mija a través de WhatsApp
- Autoriza a Stripeless Zebra LLC para enviarle:
- Mensajes relacionados con su servicio
- Actualizaciones sobre su plan
- Notificaciones importantes
- Comunicaciones promocionales relevantes
- Entiende que puede optar por no recibir mensajes promocionales en cualquier momento
- Reconoce que los mensajes de servicio esenciales continuarán mientras mantenga una cuenta activa
3. Información que Procesamos
3.1 Datos que Recibimos a través de WhatsApp
- Número de teléfono de WhatsApp
- Nombre asociado a su cuenta de WhatsApp
- Contenido de las conversaciones con Mija
- Información de pago cuando adquiere un plan
3.2 Uso de la Información
Utilizamos esta información para:
- Proporcionar y mantener Charla con Mija
- Procesar sus pagos
- Mejorar y personalizar su experiencia
- Desarrollar y mejorar nuestros servicios
- Comunicarnos con usted sobre su servicio
- Realizar análisis e investigación de mercado
- Enviar comunicaciones de marketing y promocionales
4. Almacenamiento y Seguridad
4.1 Ubicación del Almacenamiento
- Almacenamos sus datos en servidores ubicados en Estados Unidos
- Utilizamos proveedores de servicios de confianza para el procesamiento y almacenamiento
4.2 Período de Retención
- Mantenemos su información mientras su cuenta esté activa
- Podemos conservar cierta información después de la eliminación de la cuenta según sea necesario para:
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas
- Prevenir fraudes
- Hacer cumplir nuestros términos
4.3 Medidas de Seguridad
- Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos
- Utilizamos cifrado en la transmisión y almacenamiento de datos
- Mantenemos procedimientos de seguridad actualizados
5. Compartir Información
5.1 Con Proveedores de Servicios
- Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar Mija
- Todos los proveedores están obligados a proteger su información
5.2 Procesamiento de Pagos
- Los proveedores de servicios de pago procesan su información de pago
- No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito
5.3 Requisitos Legales
- Podemos compartir información si la ley lo requiere
- Protegeremos sus derechos de privacidad en la medida posible
6. Sus Derechos
Como usuario de Charla con Mija, usted tiene derecho a:
- Conocer qué información tenemos sobre usted
- Solicitar la corrección de información inexacta
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Oponerse al procesamiento de sus datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos:
- Envíe un correo a: [email protected]
- Contáctenos a través de Mija en WhatsApp
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
7. Cambios en esta Política
- Podemos actualizar esta política periódicamente
- Le notificaremos sobre cambios significativos
- Los cambios entran en vigor al ser publicados
- El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios
8. Contacto
Para preguntas sobre esta política:
- Email: [email protected]
Stripeless Zebra LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, WY 82801, USA
9. Conformidad Legal
Esta política cumple con:
- Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Colombia
- Decreto 1377 de 2013
- Regulaciones aplicables de Estados Unidos
Al usar Charla con Mija, usted acepta los términos de esta política de privacidad.